アコーホテルグループが会議イベントエコシステムの技術を一新
アコーホテルグループが会議イベントエコシステムの技術を一新
Accor Unveils Sweeping Tech Overhaul for Meetings & Events Ecosystem
（２０２５年５月２０日）
Source: Accor
アコーホテルグループは110カ国、5,600ホテルでの数十億ドルに上る会議、イベント事業の統合と近代化のためにデジタル化の取り組みを発表しました。同グループはいくつかのテクノロジーパートナーとの戦略的な提携で客室予約、宴会場管理、販売とケータリングサービスを包括的に統合するグローバル基盤を構築します。
主な特徴
グローバルで拡張性のある会議イベントエコシステム
・アコーの目標は250万平米の会議イベントスペースと80万室以上の客室を１つのデジタル基盤で統合することです。
・このエコシステムでリアルタイムに空き状況の確認、ダイナミックプライシング、即時の予約、インテリジェントな見積もり転送を行い、直接予約でもサードパーティ予約でもオペレーションの合理化を図ります。
戦略的な技術パートナー
・Meeting Packageがグローバルに独占して会議イベント販売と自動化を行い、統合予約システム（CRS）でリアルタイムに空き状況を確認、ダイナミックプライシング、即時予約を直接予約でもサードパーティ経由の予約でも実現します。また、Cvent等からの見積もりをアコーの採用する販売ケータリング基盤である、Delphi、Oracle OSEM、iVvy、Backyouに転送します。
・Oracle OPERAクラウドセールス＆イベント管理(OSEM)システムはすべてのアコーホテルの標準販売とケータリング基盤となり、ホテルの規模と提供内容に応じて３つのランク（プレミアム、スタンダード、エッセンシャル）に分類されます。これは250万平米の会議イベントスペースと80万室以上の客室をエコシステムとして連携し、イベントの問い合わせから予約までのオペレーションを合理化します。
・アマデウス Delphiはアコーのプレミアムとラグジュアリーブランドのプルマン、モーベンピック、スイスホテルで採用され、リアルタイムのイベント管理と自動化で販売サイクルの短縮、CRMによるパーソナル化、運用の効率化を実現します。
・Backyouはフランスで急成長してる基盤で欧州と北アフリカで特にに中小のホテルの販売とケータリングシステムを提供します。
・iVvy販売とケータリングシステムはアジア大洋州、中近東、アフリカとアメリカで同じレベルのホテルで採用されています。
ロイヤリティとCRMとの連携
・新しいエコシステムはセールスフォースとALL Accorロイヤリティプログラムと連携し、会員情報や特典をイベントに連携します。
AIと自動化での差別化
・AIによるRFP解析からリアルタイムの予約エンジンまで自動化は単なるツールではありません。これらのシステムは応答時間を短縮し、コンバージョンレートを最適化し、現代のイベントプランナーに訴求できるセルフサービスの機能を提供します。
地域特性に合わせたモジュラー構成のアプローチ
・アコーでは１つのシステムをすべてで適用することを求めていません。ブランドのランク、地域や機能に応じて戦略的に複数の基盤と連携しています。この柔軟性は大手ホテルチェーンが地域特性に合わせて一貫性をもたせる先例となります。
販路を意識したモデル
・MeetingPackageの採用により、分断された予約エンジンを統合された会議とイベント販売システムに変わります。アコーの直接予約のフローは本質的に見積もり作成の自動化、リアルタイムの価格設定、サードパーティの販売チャネルと連携します。
なぜ、重要か？
これは壮大な会議とイベントシステムのデジタル化の取り組みです。アコーグループはただツールを導入しているのではなく、ホテルのタイプや地域に応じてグローバルに技術や機能をモジュール構成で統合しています。CTO（技術統括責任者）にとって基盤構築と相互接続性は必須であることを示しています。ベンダーにとって専門性とシームレスな接続性の価値を示しています。
アコーグループは急速に回復し、激しい競合のある企業出張ビジネス市場において、迅速な販売サイクル、より良いデータ収集、より強固なゲストロイヤリティの確保で先を行っています。
出典：
Hospitality Technology
<https://hospitalitytech.com/news-briefs/2025-05-20?article=accor-unveils-sweeping-tech-overhaul-meetings-events-ecosystem>
参考情報出典：Accor
https://press.accor.com/accor-developing-global-ecosystem-for-meetings-and-events-bookings/?lang=eng_
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