デロイトが企業出張の変化を指摘：ホテルがとるべき技術導入
デロイトが企業出張の変化を指摘：ホテルがとるべき技術導入
Deloitte Unveils Corporate Travel Shifts: A Tech Roadmap for Hotels
（２０２５年９月１８日）
Source: Hospitality Technology
デロイトは2025年コーポレートトラベルの動向調査レポートを発表し、コストの上昇に伴う企業の優先度の変化が見えてきました。業界の変化により、ホテルの技術導入戦略の方向性も示唆しており、正しい選択をするホテルは成功するでしょう。
変化する出張市場
企業の出張予算は変化しない中、若干の企業は2026年に予算を増額する予定です。出張の目的も変化しています。顧客との面談は依然重要ですが、社内教育や啓発、ライブイベントの開催が新しく増えています。コストの上昇に伴い、企業は公式の出張予約代理店の費用削減と費用対効果を厳しく見極めています。
注視すべき重要項目
本レポートではもはやバックオフィス業務ではなく、収益源となりえる技術責任者が注視すべき、３つの重要項目を指摘します。
コーポレート予約チャネルの利用促進
企業の出張担当者の60%は社員の出張予約をSAP Concurのような企業専門の予約チャネルへの一本化と社員の利用を促進しています。
・ホテルのとるべきアクション：ホテルシステム(PMS/CRS)とこのような企業向け予約システムとの連携は必須です。ホテルのコーポレートレート、客室の在庫数、アメニテイの情報はリアスタイムに共有が必要です。このような連携が無いと、企業出張という大きな市場での存在感が無くなります。
ユーザエクスペリエンス(UX)の改善
旅行者はいくつかの既存OTAの予約機能に優位性を感じなくなり、離れていきます。
・ホテルのとるべきアクション：これはホテルの直接予約へ誘導する絶好の機会です。ホテルのコーポレート予約サイトのユーザエクスペリエンスの改善に投資しましょう。企業出張者や企業の出張担当者が直感的で使いやすく、情報量も多い予約サイトを提供できれば、仲介業者を通さず、顧客企業とのロイヤリティを築くことができます。
グリーン化を率先し、予約を獲得
おそらく最も先見性のあるトレンドはサステナビリティへの取り組みです。企業は数字だけを見ているわけではありません。サプライヤーの選定でもサステナブルな取り組みをする企業を予約対象として選定しています。
・ホテルのとるべきアクション：ホテルのサステナビリティへの取り組みを訴求する必要があります。Webサイトで「企業のサステナビリティへの取り組み」を掲載するだけでは不十分です。技術責任者にはこのデータを管理し、訴求する戦略が必要です。サステナビリティの認定やエネルギー消費の削減効果など、予約ツールからもアクセスできるようにします。「グリーン化」はマーケテイングの手段ではなく、予約先選定の基準となります。
出典：
Hospitality Technology
- <https://hospitalitytech.com/news-briefs/2025-09-18?article=deloitte-unveils-corporate-travel-shifts-tech-roadmap-hotels>
参考情報：
Deloitte
- <https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/transportation/corporate-business-travel-survey.html>
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