ホテルでのAI活用が急伸、2026年に82%が利用を拡大

ホテルでのAI活用が急伸、2026年に82%が利用を拡大

Report: Hotel AI adoption surges with 82% expanding use in 2026

（２０２６年３月２０日）by Ester Hertzfeld

Source: Hotel Management

Source: Canary Technologies

Canary TechnologiesのAI活用に関する調査レポート“ホスピィ業界は「模索」から「実行」へ”によると、ホテルはAIの試行段階から導入の段階に進んでいます。ホテル業界でITに関する決定の権限を持つ人々によるグローバル調査の結果、ホテル業界におけるAIの影響と導入に関する見解が明らかになりました。

ホテル関係者はAIによる大きな影響を期待し、この技術に顕著な投資をしています。調査によれば、ホテルの専門家の71%はAIが業界に顕著な影響、または変革をもたらすと回答しています。また、85%は今年のIT予算の5%以上をAIツールに投資すると回答しています。

さらに、調査ではホテル技術スタックの中でAIの役割は拡大し、回答者の82%は来年中に企業内でのAIの活用は増えると言います。

マーケティングディレクターのキャサリン・ドナルドソン氏は「ホテル業界においてAIは急速に基本技術となりました。」と言います。「今日優位に立つホテルはAIの活用を検討するだけでなく、戦略を立てて、迅速に導入を進めています。AIを活用するホテルは収益を上げ、オペレーションを効率化し、ゲストの満足度が向上していることをデータが示しています。」

AIを活用しているホテル関係者は多くの利点を報告しています。最も共通する利点は、スタッフの業務時間の短縮、ゲストの満足度の向上、自動化された業務フローと収益の拡大です。この結果はAIがオペレーション上で価値を生み、ホテルがよりパーソナルなゲスト体験を提供できることを示しています。

調査レポートでは業界データのほか、初期の導入者から学ぶ分析や考察とホテルのリーダーが自分の組織にAI導入を成功させる支援のための組織立ったフレームワークを提示します。

本レポートは2026年初頭に実施され、400名以上のホテル、運営会社、ブランドの技術部門の専門家を対象にしています。また、北米、欧州、アジア太平洋の客室数の異なるホテルを対象としています。

出典：Hotel Management

• <https://www.hotelmanagement.net/tech/report-hotel-ai-adoption-surges-82-expanding-use-2026>

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