マリオットがAIによる検索機能をリリース
マリオットがAIによる検索機能をリリース
Marriott launches AI-powered search capability
（２０２６年６月１６日） by Jena Tesse Fox
Source: Hotel Management
Source: Marriott International
マリオットインターナショナルは旅行者が自然言語で旅行計画を立案できる新しい会話形式の検索機能Ask Bonvoyのベータ版をリリースしました。
Ask Bonvoyのベータ版は米国で英語で提供され、Mariott.comのWebサイトとiOSとアンドロイドのマリオットBonvoyモバイルアプリで提供され、マリオットBonvoy会員の中で特別に登録された会員が利用できます。発表ではマリオットの技術部門はこの試行でリアルタイムのフィードバックを得て、本基盤の性能を向上させるのが目的だと言います。グローバル展開は今年末に予定されています。
マリオットインターナショナルのプレジデント兼CEOのアンソニー・カプアノ氏は「マリオットは一世紀近く、変化を受け入れ、業界のイノベーションのリーダーの地位に居ます。Ask Bonvoyはこの流れをくみ、旅行者がマリオットの素晴らしいグローバルポートフォリオを会話型AIで探索することを実現します。今回のベータ版は当社の技術への継続した投資の実例で私たちの目的は旅をもっと簡単に、直感的に、パーソナルにすることです。」と言います。
自然言語による検索
マリオット独自のAIアーキテクチャでAsk Bonvoyは自然言語による問い合わせを理解し、会員の旅行の目的を明確にし、世界中の何千ものマリオットホテルから希望に沿う、厳選されたホテルを紹介します。回答は一般公開されたWebコンテンツからではなく、マリオットが独自に保有し、検証されたホテル情報から提供されます。ホテルの機能やアメニティ、レストラン選択のオプションやスパ、ゴルフ体験など、ゲストは情報に信頼がおけます。
マリオットインターナショナルのエグゼクティブバイスプレジデントでチーフレベニュー兼テクノロジーオフィサーのドリュー・ピント氏は「Ask Bonvoyは旅行者がいつ、どこに行きたいか明確にわかっている場合でも、初めて旅行を計画する場合でも、利用できるように作られています。今回の試行で私たちはお客様がどのような検索をするか学び、グローバル展開する前に基盤をより良くします。Ask Bonvoyのリリースでマリオットは旅行の未来を変革します。」と言います。
Ask BonvoyはMarriott.comやマリオットBonvoyアプリの既存の検索機能を補完するよう設計され、日程や目的地のフィルターによる既存の検索を行い、さらにAsk Bonvoyで会話を通して旅の目的や地元特有の条件、食事、スパ、ゴルフなど期待するアメニティについて詳しく聞くことができます。Ask Bonvoyの基盤で宿泊ホテルが決まれば、システムはマリオットの予約サイトに繋がり、予約を完了することができます。マリオットはAsk Bonvoyの機能拡張を続け、ロイヤリティポイントでの検索機能も提供する予定です。
マリオットは多くのテック企業と連携しており、グーグルの今後のAIモードの旅行商品と連携し、Open AIとはChatGPT内で広告を配信する広告パイロットプログラムで提携します。2024年にマリオットは同グループのHomes & Villas by Marriott Bonvoyのチェーン予約基盤で自然言語による検索機能を提供しています。
マリオットは最終的に2億8千3百万人のマリオットBonvoy会員向けにMarriott.comとマリオットBonvoyアプリでの予約獲得のため、Ask Bonvoyの展開を計画しています。
出典：Hotel Management
- <https://www.hotelmanagement.net/tech/marriott-launches-ai-powered-search-capability>
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